隱私權政策
最後更新日期：2026年8月31日
歡迎您光臨 HI.HEYO（以下簡稱「我們」或「本公司」）。我們非常重視您的隱私權，並承諾依據中華民國《個人資料保護法》及相關法令規定，保護您所提供的個人資料。
當您使用我們的網站、選購商品或與我們進行互動時，即表示您同意本《隱私權政策》中所述之資料蒐集、處理與利用方式。請仔細閱讀以下內容，以了解我們如何守護您的資訊安全。
一、 我們蒐集的個人資料
為了提供您完善的購物體驗與服務，我們可能會在您註冊帳號、結帳、訂閱電子報或與客服聯繫時，蒐集以下類型的個人資料：
識別與聯繫資訊： 包含您的姓名、電子郵件地址、聯絡電話、收件地址與帳單資訊。
交易與財務資訊： 您的訂單紀錄、購買明細等。請注意，我們採用安全加密的第三方金流服務處理您的付款，本公司不會直接收集或儲存您的完整信用卡卡號。
互動與設備資訊： 當您瀏覽我們的網站時，系統可能會自動記錄您的 IP 位址、瀏覽器類型、使用時間、瀏覽頁面，以及您透過客服系統與我們互動的對話紀錄。
二、 個人資料的使用目的
我們所蒐集的個人資料，將僅用於以下目的：
處理並完成您的訂單，包含商品配送、付款確認及退換貨作業。
提供客戶服務與支援，回覆您的詢問並解決訂單問題。
寄送訂單狀態更新、物流通知及相關行政訊息。
在您同意的前提下，向您發送品牌最新消息、專屬優惠或行銷活動資訊。
改善網站介面、優化選品方向及提升整體服務品質。
三、 資料分享與第三方服務合作
我們絕不會將您的個人資料任意出售、交換或出租給其他團體或個人。為了順利完成服務，我們僅會在必要的範圍內，將必要的資訊提供給我們信任的第三方合作夥伴，包含：
金流處理： 我們透過「藍新金流（NewebPay）」處理信用卡付款及帳款結算，以確保您的交易安全。
物流配送： 我們會將您的姓名、電話與收件門市等資訊提供給「7-ELEVEN 賣貨便」等物流合作夥伴，以利商品順利送達。
自動化通訊與客服： 我們可能使用「Manychat」等通訊軟體系統協助處理客服訊息流程，以提供更即時的互動體驗。（待確認）
法令要求： 若依據法律要求，或因配合司法、檢調機關之合法程序，我們將可能依法提供相關資料。
四、 個人資料的安全與保護
我們致力於確保您的個人資料安全。我們採取了符合業界標準的實體、電子與管理安全措施，以防止您的資料遭到未經授權的存取、外洩、竄改或毀損。所有敏感資訊（如付款資料）的傳輸，均受到加密技術（如 SSL）的保護。
五、 Cookie 技術的使用
為了提供更個人化的瀏覽體驗，我們的網站可能會使用 Cookie 技術來記錄並追蹤您的網站偏好與瀏覽行為。您可以隨時透過瀏覽器設定來拒絕或管理 Cookie，但這可能會導致網站上的部分功能無法正常運作。
六、 您的權利
依據《個人資料保護法》，針對您留存於我們系統中的個人資料，您享有以下權利：
查詢或請求閱覽。
請求製給複製本。
請求補充或更正。
請求停止蒐集、處理或利用。
請求刪除。若您希望行使上述權利，或對個人資料有任何疑慮，請隨時透過我們的官方聯絡管道與客服聯繫，我們將盡速為您處理。
七、 隱私權政策之修訂
我們保留隨時修改本《隱私權政策》的權利，以因應相關法令變更或營運需求。若有任何重大修改，我們將於網站上發布公告並更新生效日期。建議您定期檢視本政策，以確保了解我們最新的隱私權保護措施。
八、 聯絡我們
若您對本《隱私權政策》或資料處理方式有任何疑問，歡迎透過網站客服管道與我們聯絡。